ارسال و تحویل سفارشها
این صفحه برای اینه که دقیقاً بدونید سفارشتون چطور پردازش میشه، هزینه ارسال چطور حساب میشه، چه زمانی به دستتون میرسه و چطور میتونید رهگیریش کنید — ساده، شفاف و بدون حاشیه.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۱۱/۲۵
هزینه ارسال چطور محاسبه میشود؟
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
در TikTechstore ارسال به صورت پسکرایه انجام میشود؛ یعنی هزینه حملونقل توسط شرکت ارسال، هنگام تحویل از گیرنده دریافت میگردد. مبلغ دقیق بسته به شهر مقصد، وزن/ابعاد بسته و تعرفه شرکت حملونقل متغیر است.
در مرحله ثبت سفارش، روش ارسال «پسکرایه» نمایش داده میشود و پرداخت هزینه ارسال در محل تحویل انجام میگیرد.
زمان تحویل چقدر است؟
بعد از ثبت سفارش، چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
زمان تحویل به مقصد و مسیر ارسال وابسته است، اما در حالت معمول:
• شهرهای اصلی: حدود ۱ تا ۳ روز کاری
• سایر شهرها: بسته به مسیر و شرکت حملونقل ممکن است کمی بیشتر شود.
• شهرهای اصلی: حدود ۱ تا ۳ روز کاری
• سایر شهرها: بسته به مسیر و شرکت حملونقل ممکن است کمی بیشتر شود.
روز کاری یعنی شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی). در زمانهای پرتقاضا (مثل جشنوارهها) ممکن است تحویل کمی دیرتر شود؛ ما قبلش اطلاع میدهیم.
تحویل حضوری داریم؟
میتوانم سفارش را حضوری تحویل بگیرم؟
در حال حاضر TikTechstore بهصورت آنلاین فعالیت میکند و تحویل حضوری (مراجعه برای دریافت کالا) در برنامه ما نیست. هدف ما اینه فرآیند خرید، سریع و بدون رفتوآمد اضافی انجام بشه.
سفارشها چه زمانی تحویل شرکت ارسال میشوند؟
سفارشها چه زمانی تحویل شرکت حملونقل داده میشود؟
بعد از پردازش و آمادهسازی بسته (کنترل سلامت، بستهبندی ایمن و ثبت اطلاعات ارسال)، سفارشها در اولین نوبت ارسالِ همان روز یا روز کاری بعد، تحویل شرکت حملونقل میشوند. به محض تحویل، وضعیت سفارش بهروزرسانی میشود.
رهگیری مرسوله
آیا میتوانم سفارش را رهگیری کنم؟
بله. برای سفارشهایی که کد رهگیری داشته باشند، کد رهگیری ثبت میشود و میتوانید از طریق سامانه رهگیری شرکت حملونقل وضعیت را بررسی کنید.
اگر کد رهگیری را پیدا نکردید، از بخش «تماس با ما» پیام بدهید؛ شماره سفارش را ارسال کنید تا سریع بررسی کنیم.
نکات مهم هنگام تحویل سفارش
- ●هنگام تحویل، بسته را از نظر آسیبدیدگی ظاهری بررسی کنید. اگر ضربه یا پارگی واضح داشت، همان لحظه به مامور تحویل اطلاع دهید.
- ●برای کالاهای حساس (کنسول، دسته، لوازم الکترونیکی)، نگهداشتن جعبه و اقلام همراه برای پیگیریهای احتمالی ضروری است.
- ●اگر مغایرت یا ایراد فنی دیدید، سریعتر از طریق صفحه «بازگشت کالا» اقدام کنید تا بررسی راحتتر انجام شود.