بازگشت کالا و ضمانت ۱۰ روزه
ما میخوایم خریدت بیدردسر باشه. اگر کالا مشکل داشته باشه یا با سفارش ثبتشده همخوانی نداشته باشه، تا ۱۰ روز بعد از تحویل، بررسی و پیگیری انجام میشه.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۱۱/۲۵
ضمانت ۱۰ روزه شامل چه مواردی میشود؟
۱۰ روز از زمان تحویل- ●ایراد فنی یا خرابی در عملکرد کالا.
- ●آسیبدیدگی هنگام حمل (با ارائه عکس/ویدیو).
- ●مغایرت با سفارش (مدل/رنگ/ظرفیت/اقلام همراه).
تصمیم نهایی بعد از بررسی: تعویض یا رفع مشکل (بسته به موجودی و شرایط کالا).
شرایط لازم برای بررسی بازگشت
شفاف- ●کالا باید همراه با جعبه اصلی و تمام اقلام (کابل/لوازم/دفترچه و…) ارسال شود.
- ●سریال/لیبلها مخدوش یا جدا نشده باشد.
- ●کالا دچار ضربه شدید، آبخوردگی یا دستکاری غیرمجاز نشده باشد.
- ●ثبت درخواست حداکثر تا ۱۰ روز بعد از تحویل.
مراحل ثبت درخواست (سریع و ساده)
۳ قدم- از طریق تماس با ما پیام بده (شماره سفارش + موضوع).
- اگر لازم بود، برای بررسی دقیقتر عکس/ویدیو میگیریم.
- بعد از تایید اولیه، روش ارسال/تحویل و مراحل بعدی بهت اعلام میشه.
مواردی که معمولاً شامل بازگشت نیستند
کوتاه- ●کد/محصول دیجیتال (مثل گیفتکارت/کد فعالسازی) بعد از تحویل/استفاده.
- ●کالاهای پلمپشده که پلمپ باز شده و امکان فروش مجدد بهعنوان «نو» ندارند (مگر در حالت ایراد یا مغایرت).
اگر فکر میکنی موردت استثناست، همون اول پیام بده تا راهحل درست رو سریع پیدا کنیم.
شرایط استفاده از کنسول کپیخور / بازیدار
خیلی مهم- ●دستگاه به اینترنت وصل نشود.
- ●دیسک/کارتریج داخل دستگاه قرار نگیرد.
- ●قبل از سرویس، ممکن است اطلاعات دستگاه (بازیها، Saveها، عکسها و…) پاک شود و مسئولیت بکآپ با مشتری است.
- ●اگر دستگاه از قبل بن باشد، مسئولیتی بابت سرویس/تعمیر پذیرفته نمیشود.
- ●عدم رعایت قوانین (اینترنت/دیسک/کارتریج/حذف اکانتها) ممکن است باعث بن یا قفل شدن بازیها شود و در این حالت سرویس مجدد شامل هزینه است.
- ●در صورت Initialize / Factory Reset توسط مشتری و آسیب احتمالی، مسئولیت با مشتری است.
- ●در صورت آسیب دیدن هارد، مسئولیتی متوجه TikTechstore نیست.
اگر مطمئن نیستی کنسولت دقیقاً چه وضعیتی داره، قبل از هر اقدامی از صفحه تماس با ما پیام بده.